Términos y condiciones
Introducción
Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones de uso del sitio web www.venicecitytours.it. Se entenderá por “Clientes” a cualquier persona que acceda o utilice los Servicios de este sitio web. Estos Términos se aplicarán íntegramente y regularán el uso de este sitio por parte de los Clientes. Al utilizar este sitio web, los Clientes aceptan todos los Términos y Condiciones aquí indicados. Los Clientes no deberán utilizar este sitio web si no están de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones.
- El sitio www.venicecitytours.it es propiedad de Venice Tours Srl, operador turístico registrado y titular de la licencia de la Agencia 4M, autorizada el 06/03/2018 n.º 659/2018; domicilio social: San Marco 1130, Venecia (Italia); NIF-IVA 04351870276.
Venice Tours Srl ha suscrito la póliza de seguro empresarial obligatoria con Vittoria Assicurazioni, n.º 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia. - Los presentes Términos y Condiciones describen las condiciones establecidas por Venice Tours Srl para la compra de los Servicios Turísticos que se indican a continuación por parte de Clientes y Operadores Comerciales. En el marco de estos Términos y Condiciones, el término “Cliente” se refiere a cualquier usuario de los Productos y Servicios Turísticos de www.venicecitytours.it.
- Este sitio web ofrece Servicios Turísticos y otros productos o experiencias dirigidas al mercado turístico.
- Las normas y reglamentos aplicables son los relativos a la venta de viajes combinados para servicios prestados tanto a nivel nacional como internacional, de conformidad con la Ley italiana del 27/12/1977 n.º 1084 —hasta su derogación conforme al art. 3 del Decreto Legislativo n.º 79 de 23 de mayo de 2011 (“Codice del Turismo”)— que ratificó e incorporó el Convenio Internacional sobre Contratos de Viaje (CCV) firmado en Bruselas el 23 de abril de 1970, así como las disposiciones del Código de Turismo italiano (“Codice del Turismo”, arts. 32–51 y modificaciones posteriores) y las disposiciones del Código Civil italiano en materia de transporte y mandato, cuando resulten aplicables.
Resolución de litigios en línea para consumidores
El consumidor residente en Europa debe saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece un instrumento de resolución alternativa de litigios.
Dicha plataforma puede ser utilizada por los consumidores europeos para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relativo y/o derivado de contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en línea.
En consecuencia, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier litigio derivado del contrato en línea celebrado con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Art. 1 Normativa aplicable
Los Servicios son organizados por la Agencia 4M, propiedad de Venice Tours Srl, registrada y autorizada el 06/03/2018 con el n.º 659/2018.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por el Código de Turismo italiano (“Codice del Turismo”, arts. 32–51 novies), modificado por el Decreto Legislativo 62/2018, que incorpora la Directiva UE 2015/2302 y sus modificaciones posteriores, así como por las disposiciones del Código Civil italiano relativas al transporte y al mandato, cuando sean aplicables.
Art. 2 Objet
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los Servicios y Programas ofrecidos y prestados en este sitio web.
Art. 3 Precios
Cada oferta publicada en este sitio web incluye el precio del Servicio y/o Paquete correspondiente. Cuando se indique expresamente, las tarifas incluyen los costes de transporte, guías, entradas, impuestos y todo lo indicado en la descripción de la oferta.
Las tarifas no incluyen los extras personales ni cualquier elemento no mencionado en el programa. Venice Tours se reserva el derecho de modificar las tarifas y/o los programas de sus tours en cualquier momento.
Art. 4 Seguro
Venice Tours Srl ha suscrito la póliza de seguro empresarial obligatoria con Vittoria Assicurazioni, n.º 800.014.0000909220, y participa en el “Fondo Vacanze Felici” para cubrir los riesgos relacionados con la insolvencia.
Art. 5 Limitación de responsabilidad
Le rogamos que lea atentamente esta sección, ya que limita la responsabilidad de Venice Tours Srl frente al Cliente.
La responsabilidad de Venice Tours Srl por los daños causados por el incumplimiento o el cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales se regirá por las normas y convenios internacionales mencionados en el art. 1 de los presentes Términos y Condiciones.
En ningún caso la responsabilidad de Venice Tours Srl frente al Cliente podrá exceder los límites establecidos por dichas leyes y reglamentos en materia de daños.
Los intermediarios (operadores/vendedores) que realicen reservas a través del sitio web www.venicecitytours.it no serán responsables de la organización de los Servicios, actuando únicamente como intermediarios y sujetos a los límites y condiciones establecidos por la ley.
En ningún caso Venice Tours Srl será responsable del incumplimiento causado por el Cliente o derivado de circunstancias imprevistas y de fuerza mayor.
Asimismo, Venice Tours Srl no será responsable de los daños o servicios prestados por terceros desconocidos, ni de los servicios no expresamente mencionados e incluidos en la reserva, derivados o relacionados con las acciones del propio Cliente.
Art. 6 Reclamaciones
Cualquier incumplimiento del presente contrato deberá ser comunicado de inmediato por el Cliente a Venice Tours Srl o a su representante, a fin de permitir una solución lo más rápida posible.
El Cliente deberá presentar asimismo una reclamación por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo dirigida a Venice Tours Srl, y en cualquier caso no más tarde de diez días a partir de la fecha de prestación del Servicio.
Art. 7 Cancelaciones
Las condiciones de cancelación se especifican para cada producto y pueden variar según la actividad. Cuando no se indique expresamente, se aplicarán las siguientes condiciones:
hasta 3 días antes de la fecha del servicio: reembolso íntegro;
hasta 2 días antes de la fecha del servicio: reembolso del 50 %;
hasta 1 día antes de la fecha del servicio: sin reembolso.
Las llegadas tardías y las ausencias (“no-show”) no darán derecho a reembolso alguno.
En caso de cancelaciones derivadas directa o indirectamente de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor por parte del Cliente, Venice Tours Srl procederá a un reembolso íntegro.
Art. 8 Modificaciones de los términos
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los Servicios adquiridos en el sitio web www.venicecitytours.it, salvo las excepciones indicadas y descritas para cada producto individual, que puedan establecer métodos distintos de cancelación o uso de los Servicios, modificando así los presentes Términos y Condiciones.
Art. 9 Jurisdicción
El Tribunal de Venecia será el único competente para cualquier controversia relacionada con los presentes Términos y Condiciones.
Organizador: Venice Tours S.r.l. – Agencia 4M
Póliza de seguro Vittoria Assicurazioni n.º 800.014.0000909220
Autorización: Città Metropolitana di Venezia n.º 659/2018 de 06/03/2018
Domicilio social: San Marco 1130 – 30124 Venecia
Código fiscal y NIF-IVA 04351870276 – REA VE-404376
Capital social suscrito: 40.000,00 €