CONDIZIONI GENERALI
PREMESSE:
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
ART. 1 NORME APPLICABILI
I servizi offerti sono organizzati da 4M di Venice Tours S.r.l., Agenzia autorizzata in data 06/03/2018 n. 659/2018. I termini e le condizioni sono disciplinate dal Codice del Turismo (artt. 32-51 - novies) così come modificato dal d.lgs. 62/2018 che attua la direttiva UE 2015/2302 e sue successive modificazioni e dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.
ART. 2 OGGETTO
I servizi, i programmi offerti e prestati sono regolati dalle condizioni generali qui riportate.
ART. 3 PREZZO - REVISIONE
Nell’offerta viene indicato il prezzo del servizio o del relativo pacchetto. I prezzi includono quando espressamente indicati i trasporti, i servizi guida, biglietto d'ingresso e imposte di legge e quant’altro menzionato nelle descrizioni. I prezzi non includono extra personali e tutti gli articoli non menzionati nel programma. Venice Tours si riserva il diritto di modificare il prezzo o il programma dei propri tour in qualsiasi momento.
ART. 4 ASSICURAZIONE
Venice Tours Srl è in possesso di polizza assicurativa conforme a quanto previsto dalla normativa italiana vigente. Polizza Assicurativa Vittoria Assicurazioni num. 800.014.0000909220, iscrizione Fondo Vacanze Felici a copertura del rischio di insolvenza.
ART. 5 RESPONSABILITÀ DELL'ORGANIZZATORE
La responsabilità di Venice Tours nei confronti del Cliente per eventuali danni causati dal mancato o inesatto adempimento degli obblighi del presente contratto sarà regolata dalle leggi e dagli standard internazionali descritti nell'articolo 1. Pertanto, per nessun motivo la responsabilità di Venice Tours Srl nei confronti del Cliente potrà eccedere i limiti descritti da queste leggi e regolamenti riguardanti i danni causati. L'eventuale intermediario (Operatore/Venditore) che effettua prenotazioni utilizzando il sito www.venicecitytours.it non ha alcuna responsabilità in ordine all'organizzazione dei servizi e risponde solo in qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti di legge. Venice Tours srl non avrà alcuna responsabilità per inadempimenti causati dal Cliente o per cause di forza maggiore. Inoltre, Venice Tours srl non sarà ritenuta responsabile per danni per servizi offerti da terzi sconosciuti per servizi non espressamente menzionati ed inclusi nella prenotazione derivanti da iniziative autonome del Cliente.
ART. 6 RECLAMI
Qualsiasi inadempienza nell'esecuzione del presente contratto deve essere tempestivamente segnalata a Venice Tours Srl, o al suo rappresentante da parte del Cliente, per consentire di trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Il Cliente dovrà altresì presentare il reclamo per iscritto mediante raccomandata a / r indirizzata a Venice Tours srl entro e non oltre dieci giorni dalla data del servizio ricevuto.
ART. 7 TERMINI DI CANCELLAZIONE
Le modalità di cancellazione sono indicate in ogni prodotto e variano da attività ad ad attività, qualora non siano indicate si applicano le seguenti condizioni :
ART.8 VARIAZIONI DEI TERMINI
Le suddette condizioni sono valide per i servizi acquistati sul sito www.venicecitytours.it salvo le eccezioni inserite e dettagliate in ogni singolo prodotto che modificano le condizioni generali specificando differenti modalità di cancellazione o fruizione dei servizi variandone termini e condizioni.
ART. 9 FORO COMPETENTE
Il Foro di Venezia sarà l'unico foro competente per qualsiasi controversia.
Organizzatore: Venice Tours S.r.l. Agenzia 4M, Polizza Assicurativa Vittoria Assicurazioni num. 800.014.0000909220 - Autoriz. Città Metropolitana di Venezia. 659/2018 del 06/03/2018 Sede legale: San Marco, 1130 - 30124. Venezia C.F. e P.I 04351870276 - REA VE-404376 - Capitale Sociale € 40.000,00
