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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzungsbedingungen der Website www.venicecitytours.it. Als „Kunden“ gelten alle Personen, die auf die Dienstleistungen dieser Website zugreifen oder diese nutzen. Diese Bedingungen gelten in vollem Umfang für die Nutzung dieser Website durch die Kunden. Mit der Nutzung dieser Website erklären sich die Kunden mit allen hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Kunden dürfen diese Website nicht nutzen, wenn sie mit einzelnen Bestimmungen dieser Bedingungen nicht einverstanden sind.

  1. www.venicecitytours.it ist Eigentum der Venice Tours Srl, eines eingetragenen Reiseveranstalters und Inhabers der Lizenz der Agentur 4M, genehmigt am 06.03.2018 Nr. 659/2018; Sitz: San Marco 1130, Venedig (Italien); USt-IdNr. 04351870276.
    Venice Tours Srl verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Betriebshaftpflichtversicherung bei Vittoria Assicurazioni, Nr. 800.014.0000909220, und ist Teilnehmer am „Fondo Vacanze Felici“ zur Absicherung gegen Insolvenzrisiken.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die von Venice Tours Srl festgelegten Bedingungen für den Erwerb der nachstehend aufgeführten touristischen Dienstleistungen durch Kunden und Fachhändler. Im Rahmen dieser Bedingungen bezeichnet der Begriff „Kunde“ jeden Nutzer der touristischen Produkte und Dienstleistungen von www.venicecitytours.it.
  3. Diese Website bietet touristische Dienstleistungen sowie weitere Produkte und Erlebnisse für den Tourismusmarkt an.
  4. Es gelten die Vorschriften über den Verkauf von Pauschalreisen für national und international erbrachte Leistungen gemäß Gesetz vom 27.12.1977 Nr. 1084 – bis zu dessen Aufhebung gemäß Art. 3 des Gesetzesdekrets Nr. 79 vom 23. Mai 2011 („Codice del Turismo“) –, mit dem das Internationale Übereinkommen über Reiseverträge (CCV), unterzeichnet in Brüssel am 23. April 1970, ratifiziert und umgesetzt wurde, sowie die einschlägigen Bestimmungen des italienischen Tourismusgesetzes („Codice del Turismo“, Art. 32–51 in der jeweils geltenden Fassung) und des italienischen Zivilgesetzbuches in Bezug auf Beförderung und Auftrag.

 

Online-Streitbeilegung für Verbraucher

Verbraucher mit Wohnsitz in Europa werden darauf hingewiesen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung eingerichtet hat.

Diese Plattform kann von europäischen Verbrauchern genutzt werden, um außergerichtlich Streitigkeiten im Zusammenhang mit online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen beizulegen.
Europäische Verbraucher können diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen mit dem Anbieter nutzen. Die Plattform ist unter folgendem Link erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Art. 1 Anwendbare Vorschriften

Die Dienstleistungen werden von der Agentur 4M, im Eigentum von Venice Tours Srl, organisiert, die am 06.03.2018 unter der Nr. 659/2018 registriert und zugelassen wurde.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Tourismusgesetz („Codice del Turismo“, Art. 32–51 novies), geändert durch das Gesetzesdekret 62/2018 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2015/2302 in der jeweils geltenden Fassung, sowie den einschlägigen Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches über Beförderung und Auftrag.

Art. 2 Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der auf dieser Website angebotenen und erbrachten Dienstleistungen und Programme.

Art. 3 Preise

Jedes Angebot auf dieser Website enthält den Preis der jeweiligen Dienstleistung und/oder des Pakets. Sofern ausdrücklich angegeben, beinhalten die Preise Transportkosten, Reiseleitung, Eintrittskarten, Steuern sowie alle in der Angebotsbeschreibung genannten Leistungen.
Nicht enthalten sind persönliche Extras sowie Leistungen, die nicht ausdrücklich im Programm aufgeführt sind. Venice Tours behält sich das Recht vor, Preise und/oder Programme jederzeit zu ändern.

Art. 4 Versicherung

Venice Tours Srl verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Betriebshaftpflichtversicherung bei Vittoria Assicurazioni, Nr. 800.014.0000909220, und nimmt am „Fondo Vacanze Felici“ zur Absicherung gegen Insolvenzrisiken teil.

Art. 5 Haftungsbeschränkung

Dieser Abschnitt ist sorgfältig zu lesen. Er beschränkt die Haftung von Venice Tours Srl gegenüber dem Kunden.
Die Haftung von Venice Tours Srl für Schäden aufgrund von Nichterfüllung oder mangelhafter Vertragserfüllung richtet sich nach den in Art. 1 genannten internationalen Vorschriften und Standards.
In keinem Fall darf die Haftung von Venice Tours Srl die in diesen Gesetzen und Vorschriften vorgesehenen Haftungshöchstgrenzen überschreiten.
Vermittler (Operatoren/Verkäufer), die Buchungen über die Website www.venicecitytours.it vornehmen, haften nicht für die Organisation der Dienstleistungen, sondern ausschließlich als Vermittler im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Venice Tours Srl haftet nicht für Nichterfüllungen, die vom Kunden verursacht werden oder auf unvorhersehbare Ereignisse und höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Ebenso übernimmt Venice Tours Srl keine Haftung für Schäden oder Dienstleistungen unbekannter Dritter oder für Leistungen, die nicht ausdrücklich in der Buchung enthalten sind und aus Handlungen des Kunden resultieren.

Art. 6 Reklamationen

Etwaige Vertragsverletzungen sind vom Kunden unverzüglich Venice Tours Srl oder deren Vertreter mitzuteilen, um eine schnellstmögliche Lösung zu ermöglichen.
Darüber hinaus ist spätestens innerhalb von zehn Tagen nach Erbringung der Dienstleistung eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben mit Rückschein an Venice Tours Srl zu richten.

Art. 7 Stornierungen

Die Stornierungsbedingungen sind für jedes Produkt individuell festgelegt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten folgende Bedingungen:

  • bis 3 Tage vor dem Servicedatum: vollständige Rückerstattung;

  • bis 2 Tage vor dem Servicedatum: 50 % Rückerstattung;

  • bis 1 Tag vor dem Servicedatum: keine Rückerstattung.

Bei verspätetem Erscheinen oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Stornierungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse oder höherer Gewalt seitens des Kunden erstattet Venice Tours Srl den vollen Betrag.

Art. 8 Änderungen der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für über die Website www.venicecitytours.it erworbene Dienstleistungen, vorbehaltlich der für einzelne Produkte ausdrücklich vorgesehenen Ausnahmen, die abweichende Stornierungs- oder Nutzungsbedingungen festlegen und diese Bedingungen entsprechend ändern.

Art. 9 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich das Gericht von Venedig zuständig.

Veranstalter: Venice Tours S.r.l. – Agentur 4M
Versicherung: Vittoria Assicurazioni Nr. 800.014.0000909220
Genehmigung: Città Metropolitana di Venezia Nr. 659/2018 vom 06.03.2018
Sitz: San Marco 1130 – 30124 Venedig
Steuer- und USt-IdNr. 04351870276 – REA VE-404376
Stammkapital: € 40.000,00